שירות לקוחות
שאלות כלליות
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לכל התייעצות או עזרה במייל או בוואטסאפ. הפרטים מופיעים בעמוד יצירת קשר.
החזרות והחלפות
ניתן לבטל / לשנות את ההזמנה כל עוד היא לא נאספה ע״י חברת השליחויות. יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בהקדם במייל או בוואטסאפ בצירוץ מספר הזמנה.
אין אפשרות להחליף פריט שרכשתם, ניתן רק לבצע החזרה של הפריט והזמנה מחדש של הפריט הרצוי.
כל החזרה של פריט תתקיים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
במידה ותרצו להחזיר פריט שרכשתם יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ.
כל החזרה של פריט תתקיים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
על הפריטים שלנו, חומרים ואיך לדאוג להם
תוכלו להיעזר בטבלת המידות שמצורפת לכל מוצר. במידה ואתם עדיין לא בטוחים, מוזמנים להתייעץ עם שירות הלקוחות שלנו בכל שלב על מנת לקבל ייעוץ והכוונה למידה הנכונה.
בכל עמוד המוצר של המצעים תוכלו למצוא את התיאור המלא המכיל בין היתר את סוג הבד, התחושה שלו והמלצות הכוללות את העונה המומלצת לשימוש במצעים.
כמובן שבין המצעים יש גם הבדל בצבעים ובהדפסים.
מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו לכל שאלה והתייעצות נוספת.
אנחנו מייצרים את המוצרים שלנו עם החומרים הבריאים, הטובים, העמידים והחזקים ביותר שישנם על מנת שיחזיקו לאורך זמן. יש להקפיד על הוראות השימוש והכביסה על מנת לשמור על המוצרים לטווח הרחוק.
עם זאת כמו שכלב וחתול יכולים ללעוס נעליים או ספה, יש לקחת בחשבון שהם מסוגלים ללעוס בדים וחומרים אחרים. אם לכלב או לחתול שלכם יש נטייה להרוס דברים, מומלץ להקפיד ולשים לב ולא לאפשר לחיית המחמד שלכם להמשיך ולקרוע או לגרום נזק.
הוראות השימוש, התחזוקה והניקיון של המוצרים נמצאים בעמודי המוצר של כל המוצרים תחת ״הוראות כביסה ושימוש״. כמובן שתוכלו גם לפנות לשירות הלקוחות שלנו להתייעצות.
כל מוצר מצולם תוך שימת לב מדויקת לפרטים, והצבעים המוצגים צריכים לתאר במדויק את אלה של המוצר המדובר. עם זאת, ייתכן שהם עשויים להשתנות מעט ממסך אחד למשנהו, עקב הגדרות שונות של תצוגת הצג.
משלוחים והזמנות
ניתן לקנות באתר כאורח.
אנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את תהליך הקניה שלכם למהנה, קל ונוח יותר. כמשתמשים רשומים תוכלו לשמור פריטים אהובים, את הכתובות שלכם למשלוח, את פרטי האשראי, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות, לבצע החלפה/החזרה ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.
צרו איתנו קשר בהקדם כדי שנעדכן את השליח עם פרטי ההזמנה והפרטים שאתם רוצים לעדכן.
אין אפשרות לאיסוף עצמי. כל ההזמנות שלנו נשלחות דרך חברת השילוח ישירות לבית הלקוח.
המשלוח יגיע אליך עד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. יש לשים לב אם צויין זמן אספקה אחר בעמוד המוצר.
במהלך סיילים זמני האספקה עשויים להתארך בין 7-14 ימי עסקים*.
קודם כל מצטערים על אי הנוחות! בבקשה פנו לשירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ בצירוף מספר הזמנה ותמונה של הפריט הפגום / הפריט שהגיע בטעות ונדאג שיטפלו בך בהקדם.
ניתן לבטל / לשנות את ההזמנה כל עוד היא לא נאספה ע״י חברת השליחויות. יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ בצירוף מספר הזמנה והשירות המבוקש
תשוקה
איכות
המוצרים שלנו עשויים מחומרים ברמה הגבוהה ביותר, ומיוצרים בתהליך מוקפד כדי להבטיח עמידות ואיכות גבוהה. אנו שמים דגש על כל פרט ופרט, כדי לספק לכם חווית שימוש אופטימלית לאורך זמן.
כחול לבן
כל המוצרים שלנו מיוצרים בישראל, תוך שמירה על איכות גבוהה וסטנדרטים מוקפדים. אנו גאים להציע לכם מוצרים כחול-לבן, המשלבים יצור מקומי עם חומרים איכותיים במיוחד בזמנים אלה.