שירות לקוחות
ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים מהירים עד לדלת הבית לכל רחבי הארץ, בתוך 7-5 ימי עסקים מיום הרכישה*
| סוג משלוח | זמן אספקה | עלות משלוח להזמנות עד 450₪ | עלות משלוח להזמנות מעל 400₪ |
|---|---|---|---|
| שליח עד הבית | עד 7 ימי עסקים | 35₪ | חינם |
* החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד (ימים א’- ה’) ערבי חג, ימי ו’, שבת וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
שימו לב: כתובת שגויה שהוזנה ע״י הלקוח – במקרים אלו משלוח נוסף יתבצע על חשבון הלקוח. לו״ז האספקה יאופס וימי המשלוח יחושבו מחדש.
בשל המצב יתכנו עיכובים במשלוחים
- זמני הגעת המשלוחים: השליח יגיע בין השעות 8:00 ל-20:00, לכן כדאי לבחור כתובת בה יהיה הכי נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלו. כשההזמנה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליך הודעה עם אפשרות למעקב אחר ההזמנה. אפשר גם לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל (במידה וגודל החבילה יאפשר זאת). במקרה כזה החברה לא לוקחת אחריות על נזק או אובדן.
- אזורי השילוח: אפשר לבצע הזמנה באתר ולקבל אותה עם שליח לכל חלקי הארץ.
- שימו לב: כתובת שגויה שהוזנה ע״י הלקוח – במקרים אלו משלוח נוסף יתבצע על חשבון הלקוח. לו״ז האספקה יאופס וימי המשלוח יחושבו מחדש.
** אמנם אנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שההזמנה שלכם תסופק בזמן, אך איננו אחראים לעיכובים במשלוח שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתנו (כגון מזג אוויר גרוע, שביתה, חסימות כבישים, אסון טבע, מגיפה או כתובת למשלוח שגויה).
החלפות והחזרות
שימו לב כי לא ניתן לבצע החלפה של פריט(ים). במידה ואתם לא מרוצים מהמידה / הדגם אתם מוזמנים להחזיר אלינו את הפריט(ים) ולבצע הזמנה חדשה דרך האתר.
תנאי ההחזרה וההחזר הכספי
במקרה של החזרת פריט (ביטול עסקה) בתוך 14 ימים, אנו נגבה דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך המוצר שהזמנתו בוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר שיעור דמי הביטול כוללים את דמי המשלוח ככל ונגבו.
אנא הקפידו להחזיר את הפריט(ים) שלמים ובאריזה המקורית. ודאו שהאריזה מלאה ומאובטחת כדי למנוע נזק במעבר. החזרת מוצר בעת הגעת הפריט שברצונכם להחזיר אלינו למשרד, אנו נבדוק את תקינותו. ולאחר אישור התקינות יבוצע החזר כספי דרך חברת האשראי בהתאם לתנאי חברת האשראי .
שימו לב כי במקרה ושולמו דמי משלוח לא יינתן החזר כספי עבורם.
החזרת מוצר
בעת הגעת הפריט שברצונכם להחזיר אלינו למשרד, אנו נבדוק את תקינותו. ולאחר אישור התקינות יבוצע החזר כספי דרך חברת האשראי בהתאם לתנאי חברת האשראי .
דרכי ועלויות החזרת המשלוח
אנו נתאם עבורכם איסוף באמצעות חברת המשלוחים. פנו אלינו, על מנת להגיד לנו איזה פריט תרצו להחזיר ולתאם איסוף. עלות האיסוף מבית הלקוח תשולם על ידי הלקוח.
במידה וקיבלתם פריט שגוי או תקול, עליכם להודיע לנו על כך בהודעה בכתב ותוך 7 ימי עסקים. אנו נכסה את עלות האיסוף ואת עלות משלוח
תשוקה
איכות
המוצרים שלנו עשויים מחומרים ברמה הגבוהה ביותר, ומיוצרים בתהליך מוקפד כדי להבטיח עמידות ואיכות גבוהה. אנו שמים דגש על כל פרט ופרט, כדי לספק לכם חווית שימוש אופטימלית לאורך זמן.
כחול לבן
כל המוצרים שלנו מיוצרים בישראל, תוך שמירה על איכות גבוהה וסטנדרטים מוקפדים. אנו גאים להציע לכם מוצרים כחול-לבן, המשלבים יצור מקומי עם חומרים איכותיים במיוחד בזמנים אלה.